Retourneren & annuleren | Terugbetalen

Geen zorgen, we betalen je natuurlijk netjes terug!

Hoe betalen we je terug?

Heb je met iDEAL betaald? Dan boeken wij het bedrag terug op je bankrekening. Bij betaling met een creditcard en volledige retourzending, storten we het bedrag terug op je creditcard. Als je slechts een deel van je bestelling hebt geretourneerd, storten we het geld op het door jou opgegeven rekeningnummer. Als we je rekeningnummer niet hebben, zullen we je vragen dit aan ons door te geven.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

Helaas is het niet mogelijk om de status van je terugbetaling online te volgen. We verzekeren je echter dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen na verwerking van de retourzending is uitgevoerd.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen

De tijd die het kost voordat de terugbetaling op je rekening staat, varieert per bank. Wij verwerken de terugbetaling altijd binnen 5 werkdagen na het afhandelen van de retourzending. Als het bedrag na 7 werkdagen nog niet op je rekening staat, neem dan contact op met onze klantenservice.